1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Serrurier Swiss collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site https://serrurier-swiss.ch ou utilisez nos services.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles en conformité avec les réglementations en vigueur, telles que la Loi Fédérale sur la Protection des Données (LPD) en Suisse et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.
2. Qui sommes-nous ?
Serrurier Swiss est une société de serrurerie basée à Lausanne, spécialisée dans les services d’intervention en urgence, l’installation de systèmes de sécurité et le dépannage de serrurerie.
Adresse : Lausanne, Suisse
Email de contact : [email protected]
3. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons et traitons les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services.
Les types de données que nous collectons incluent :
3.1 Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les informations fournies dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et les informations de votre navigateur pour aider à la détection des spams.
3.2 Médias
Si vous téléchargez des images sur notre site, nous vous recommandons d’éviter de joindre des données EXIF de localisation.
Les visiteurs du site pourraient télécharger et extraire ces informations.
3.3 Données de Contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et tout autre détail nécessaire pour répondre à votre demande.
3.4 Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et pour faciliter la navigation sur notre site :
- Cookies de session : ces cookies sont temporaires et permettent de naviguer sur le site sans re-saisir les informations.
- Cookies de préférence : ils permettent de sauvegarder vos préférences (par exemple, le remplissage automatique des informations lors d’un commentaire). Ces cookies expirent au bout d’un an.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Notez toutefois que cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site.
4. Utilisation des Données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou de devis
- Améliorer nos services en analysant le trafic et l’utilisation du site
- Assurer la sécurité en vérifiant et en modérant les commentaires
- Optimiser votre expérience utilisateur en sauvegardant vos préférences
5. Partage des Données
Serrurier Swiss ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Avec des prestataires tiers pour fournir certains services (ex. : services de détection des spams).
- Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette politique, et pour nous conformer aux obligations légales :
- Commentaires : conservés de manière indéfinie pour faciliter la reconnaissance des commentaires futurs.
- Données de contact : conservées jusqu’à ce que votre demande soit traitée, puis supprimées après un délai raisonnable.
7. Vos Droits
En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est obligatoire pour des raisons légales ou de sécurité.
- Droit d’opposition et de limitation : vous pouvez vous opposer ou limiter le traitement de vos données dans certaines situations.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected].
8. Sécurité des Données
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre les pertes, les abus, les accès non autorisés et autres risques.
Cependant, aucune transmission de données par Internet n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
9. Lois et Règlementations Applicables
La gestion de vos données personnelles est régie par :
- La Loi Fédérale sur la Protection des Données (LPD) : Cette loi suisse régit le traitement des données personnelles et garantit la protection de la vie privée des citoyens suisses.
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : Ce règlement européen vise à protéger les données personnelles des résidents de l’UE, notamment lorsque les services sont accessibles depuis l’Union Européenne.
En tant qu’entreprise suisse, Serrurier Swiss se conforme à la LPD. Cependant, si vous êtes résident de l’Union Européenne, le RGPD s’applique également aux données que nous traitons dans le cadre de la prestation de services.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Serrurier Swiss se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
En cas de modification significative, un avis sera publié sur notre site pour vous en informer.
Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour être informé des éventuels changements.
11. Contact
Pour toute question, remarque ou demande liée à notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail ou à notre adresse postale :
Email : [email protected]
Adresse : Serrurier Swiss, Lausanne, Suisse